Правила программы лояльности

Приложение 1 к публичной оферте. Редакция от 13 октября 2026 г.

Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности «Лавка» индивидуального предпринимателя Какорина Кирилла Дмитриевича (ИНН 501217236166, ОГРНИП 325508100408912) — далее «Продавец». Программа действует в Лавке (г. Реутов, Юбилейный проспект, д. 67) и на Сайте и является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Баллы — условные единицы учёта, которые Продавец начисляет за покупки и которые Покупатель вправе использовать для уменьшения стоимости последующих покупок на условиях настоящих Правил. Баллы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой или имуществом участника, не подлежат обмену на деньги, продаже, передаче другим лицам и наследованию.

1.2. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое приобретает Товары для личных нужд. Участие добровольное и бесплатное. Идентификатором участника является номер мобильного телефона.

1.3. Присоединяясь к программе (оформляя Заказ с регистрацией, называя номер телефона на кассе, входя в Личный кабинет), участник подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их. Присоединение означает согласие на обработку персональных данных в порядке, определённом Политикой конфиденциальности. При регистрации в Личном кабинете на номер телефона участника в учётной системе Продавца заводится карточка покупателя, по которой ведётся баланс баллов; для этого покупка не требуется.

2. Начисление баллов

2.1. Баллы начисляются за покупки в Лавке и на Сайте после оплаты Товара и пробития кассового чека по ставке, действующей в программе на момент покупки. На дату настоящей редакции: 1 балл за каждые 20 ₽ суммы покупки, оплаченной деньгами. Актуальные условия отражаются в Личном кабинете и в кассовой программе.

2.2. Баллы начисляются на сумму, фактически оплаченную деньгами. Порядок начисления при частичной оплате баллами определяется настройками программы. Продавец вправе не начислять баллы за доставку, подарочные наборы, товары, участвующие в акциях с пометкой «без баллов», а также за заказы, оплаченные с применением промокода, если это указано в условиях акции.

2.3. При покупке Товаров на Сайте баллы начисляются после того, как Заказ получен и оплачен и кассовый чек учтён в учётной системе Продавца; как правило — в течение суток. Вес Товара и сумма, по которым начислены баллы, определяются фактическим чеком.

2.4. Продавец вправе начислять дополнительные (приветственные, акционные) баллы на условиях, объявленных отдельно. Их размер, срок действия и порядок использования определяются условиями соответствующего предложения. Приветственные баллы, если они предусмотрены, начисляются однократно при первой регистрации номера телефона в программе; повторная регистрация того же номера, в том числе в лавке, дополнительных приветственных баллов не даёт.

2.5. Баллы за один и тот же чек начисляются один раз. Повторное начисление, ошибочное начисление и начисление, превышающее предусмотренное настоящими Правилами, подлежит корректировке.

3. Использование баллов

3.1. Один балл при списании уменьшает стоимость покупки на 1 ₽. Баллами можно оплатить не более 20 % стоимости Товаров в Заказе (без стоимости доставки). Размер ставки и доли определяются настройками программы и могут быть изменены Продавцом в порядке раздела 7.

3.2. Списание баллов на Сайте доступно участнику, вошедшему в Личный кабинет и подтвердившему номер телефона, и только по Заказу, оформленному на тот же номер. Это защищает баллы от использования посторонними.

3.3. Баллы и промокод по одному Заказу вместе не применяются. Баллы не суммируются со скидками и акциями, если условия акции не допускают суммирования.

3.4. Баллы, зарезервированные под оформленный Заказ, недоступны для списания по другим Заказам до его завершения или отмены.

3.5. Если после оформления Заказа его состав или сумма уменьшились (позиция исключена, вес оказался меньше заказанного), количество списываемых баллов автоматически уменьшается так, чтобы не превышать установленную долю обновлённой суммы; неиспользованные баллы остаются на счёте.

3.6. Баллами нельзя оплатить доставку, подарочные сертификаты и иные товары, прямо исключённые условиями программы.

4. Отмена Заказа и возврат Товара

4.1. При отмене Заказа до передачи Товара списанные баллы возвращаются на счёт участника.

4.2. При возврате Товара баллы, начисленные за возвращённый Товар, аннулируются; баллы, списанные при оплате возвращённого Товара, возвращаются в порядке, предусмотренном настройками программы и пропорционально стоимости возвращённого Товара. Если на момент возврата баллов, подлежащих аннулированию, на счёте недостаточно, баланс уменьшается до нуля, а недостающая часть учитывается при будущих начислениях. Сумма денежных средств, подлежащая возврату за Товар, при этом не уменьшается.

4.3. Возврат баллов может занять до нескольких дней.

5. Баланс и информация о баллах

5.1. Баланс баллов един для Лавки и Сайта и привязан к номеру телефона участника. Учёт баллов ведётся в учётной системе Продавца.

5.2. Информация о балансе на Сайте носит справочный характер и может отставать от данных учётной системы на несколько минут. При расхождении приоритет имеют данные учётной системы Продавца.

5.3. Участник обязан сообщать Продавцу об ошибках в начислении или списании баллов; Продавец вправе скорректировать баланс при обнаружении ошибки.

6. Ограничения, блокировка и аннулирование баллов

6.1. Продавец вправе отказать в начислении или списании баллов, приостановить участие и аннулировать баллы при обнаружении нарушений: использование нескольких учётных записей одним лицом ради получения дополнительных баллов, оформление фиктивных заказов и возвратов, накрутка баллов, использование чужого номера телефона или чужих баллов, попытки обхода ограничений программы, предоставление недостоверных данных.

6.2. Продавец вправе приостановить начисление и списание баллов на время проверки подозрительных операций; о причине участнику сообщается по контактным данным.

6.3. Баллы, начисленные в нарушение настоящих Правил или по ошибке, аннулируются без компенсации.

7. Изменение и прекращение программы

7.1. Продавец вправе изменять настоящие Правила, ставки начисления и списания, условия акций, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения применяются к покупкам, совершённым после публикации; накопленные баллы сохраняются.

7.2. На дату настоящей редакции баллы не имеют срока действия. Продавец вправе установить срок действия баллов, уведомив участников за 30 дней публикацией на Сайте. В течение этого срока баллы можно использовать на прежних условиях.

7.3. Продавец вправе приостановить или прекратить программу, уведомив участников за 30 дней публикацией на Сайте. В этот период баллы можно использовать на условиях настоящих Правил; неиспользованные к окончанию срока баллы аннулируются без компенсации.

8. Прекращение участия

8.1. Участник вправе в любое время прекратить участие, направив Продавцу заявление об удалении учётной записи или об отзыве согласия на обработку персональных данных. Накопленные баллы в этом случае аннулируются без компенсации.

8.2. Продавец вправе прекратить участие лица, нарушившего настоящие Правила, уведомив об этом участника.

9. Прочее

9.1. Участие в программе не обязывает Продавца предоставлять иные льготы и не влияет на права Покупателя как потребителя, установленные законом.

9.2. Обращения по программе лояльности направляются на адрес электронной почты loveka67@yandex.ru или в Лавку.